2021年上半年，受疫情冲击所积压的家居消费需求得到了逐步释放，公司各项经营数据获得了快速修复；自下半年以来，房地产相关调控措施陆续出台，消费者的购房意愿短期受到了某些特定的程度的影响，购房行为存在一定的时延。

  然而，不管大势如何变化，花了钱的人美好生活的追求与向往没发生根本的变化，“装修一个个性化的家”的基本需求也没发生根本变化，因此，公司坚持以不断满足那群消费的人的需求为使命，通过全渠道触达客户、打造高颜值、高效产品及极致场景体验、优化专业全案设计及一站式配齐等措施，在竞争加剧及原材料价格大大波动的不利环境下不断攻坚克难，破局创新，稳中求进，实现了较为理想的业绩增长。

  本报告期，实现营业收入204.42亿元，同比增长38.68%，实现归属于上市公司股东的净利润26.66亿元，同比增长29.23%。

  2021年是公司启动“把欧派打造成世界卓越家居集团”长期发展目标的元年，营销、职能、制造三大体系充分配合，协力同心，迈出了坚实的第一步。

  报告期内，秉承业务助推、服务、保障的宗旨，职能系统立足中长期激励机制，推进薪酬与编制动态管控；不断的提高资金使用效率、经营核算效率、财务结算效率及质量；在极端环境下，多手段保障原材料供应，多举措实施采购控本；强化制度治理及监管核查职能，牢守合规底线，夯实风险管控；内务数字化构建成效明显，后勤保障工作进一步转型升级。

  2021年因疫情反复，出现物流中断、原材料涨价，叠加环保限产、拉闸限电等诸多坏因，制造系统通过精益改善、人机一体化智能系统、信息化建设的有效实施，激励机制改革创新，极大地提升了生产效率、大幅降造综合成本率，满足了客户对产品质量、价格、交期和服务愈发严苛的要求，为公司经营目标的实现提供了坚强有力的保障。

  1、报告期内，公司衣柜净醛升级、一体化研发、柜门分线生产、门板新品类开发推广等多个重点项目成效显著；木门精益生产模式改革及工程体系专项建设取得阶段性成效；橱柜标准化等多个项目初见成效；

  2、各生产基地运营改善成效显著，报告期内共开展精益改善项目近200个，同时通过管控精细化及作业标准化等手段为集团降本增效保驾护航；

  3、厚积薄发，研发设计地位及影响力明显提升：报告期内，公司完成2022年各类新产品研发400多款；公司研发中心获评国家级工业设计中心；产品获得多项德国红点奖、日本G-MARK设计奖等国际设计大奖；实现家居产品体系全面升级、大幅整合、精简、优化；预研技术开发成果优异，有效降本超千万；智能家居相关这类的产品业绩增长势头喜人。

  4、采购信息化成效显著：覆盖率上升至98%，集团、事业线、基地三级协同采购体系的“铁三角”职能作用初显成效。

  2021年，欧派衣柜（全屋定制）以“王者之势”一路披荆斩棘，攻城拔寨。一是为满足那群消费的人对于环保家居的迫切诉求，从单一的基材无醛升维到空间净醛，以“净醛”破局，引领行业新一轮“环保浪潮”；二是深刻创新变革，从布局展示到活动落地，营销模式创新再到拎包、电商、家装、整装渠道拓展，全线出击，全面获客；三是突破性领创整家定制，将柜类定制延伸到空间定制，以“三高”（研发、颜值、严格）标准引领行业，为公司的未来发展注入新动能。

  2021年，欧派橱柜核心竞争优势更牢固和突显。一是全年新开及新装门店超1300家；推动零售经销商合作装企超3000家；创新集成厨房商业模式全年开店超600家；二是整装、分销、集成厨房多点布局，厚筑渠道优势，引领全渠道发展趋势；三是把握市场脉搏，打造“健康厨房”、“旧厨焕新”等营销新模式，全力注入业务发展新动能，充足表现全球领军橱柜品牌的实力及号召力。

  2021年是整装大家居领势先行的第四年，也是欧派整装大家居的“破局立新”之年，年度接单业绩同比增长逾90%，实现快速地增长。一是推出新品牌“StarHomes星之家”，实现双品牌切入一体化整家定制赛道，在“两翼并进，全域协同”的战略方针下，夯实并逐步扩大公司在整装赛道的一马当先的优势；二是以定制产品为核心+资源整合+双龙联盟的形式持续进化，充分的发挥欧派产品的独特优势，有效补齐家装公司的产品短板，进一步强化对终端的赋能力度；三是对整装大家居经销商进行全方位的“输血注能”和“输智引智”，助力终端运营体系的重构、管理模式转型及提升整体运营效率。

  2021年，欧派大宗业务顺应市场变化积极调整业务节奏，严控风险，稳中求进。一是发挥多品类研发及制造优势，配合优质战略客户开展多项共研部品配套项目，精准配套；二是充分的发挥大家居优势，全面渗透精装后加载业务，从精装材料供应商向精装整家服务商转型；三是深耕各地人才安居房、保障房、老旧小区改造及北京、雄安新区、深圳等地区的国家重点配套工程。因此，即便在严峻的房地产精装修配套业务竞争背景下，公司工程业务也几乎未受到雷区项目的波及，实现了以防风险、守底线、欧铂丽蜕变前行，步履不停

  欧铂丽围绕敢“闯”敢“创”双敢战略方针，产品、展示、销售全面升级，实现“全房定制”行业升位，成功跻身行业第一竞争梯队。一是进行了“专为Me世代而生”的全新品牌定位，目标客户更加聚焦；二是重塑以“有颜”、“有品”、“有料”、“有趣”为核心的原创轻奢产品体系，在价格带实行高中低突破，有效扩大客户群体；三是打造传统零售升级+拎包+装企+电商的欧铂丽渠道生态链，实现向零售服务商的转变，最大限度抢占客流；四是销售模式从橱衣扩展到了“橱衣木卫+电器+家配”的全品类全房定制，实现终端盈利模式的转型升级。

  2021年，欧铂尼木门多维发力，业绩迅速增加。一是品牌塑造：围绕门类五防功能、通过产品+明星双IP加持完成多轮新品发布会，构建专业品牌护城河；二是渠道深化：全年优质经销商占比大幅度的提高，深挖家装合作渠道；三是模式创新：M6盈利模式效果凸显，V3销售设计化认证项目助力客单值大幅度的提高，全年完成多场明星巡回直播及顶流主播带货直播，助力接单量超12万单。

  2021年，欧派卫浴作为全卫定制开创者，持续引领卫浴行业变革，发布全卫空间健康解决方案，强势推动全卫定制进入3.0时代。一是打造线）整合营销传播的新零售模式；二是完成整装、工程渠道开辟，成功构建多渠道经营模式；三是成立全球战略供应合作联盟，打造卫浴空间一体化设计、一站式配齐、一揽子服务全新营销模式，重新定义行业新标准。

  定制家居的信息化价值链很长，在设计、下单、生产、物流、安装、售后等每个环节都一定要通过信息化连接，才能给用户更好的提供完善的产品定制体验。围绕着“设计制造一体化、集中计划、多基地协同生产、智能制造系统支撑”的建设目标，公司已成功打造大规模非标定制家居智能制造支撑技术平台及工业网络站点平台，构建了支持大家居设计、展示和制造一体的全三维信息模型，建立了营销与制造的数据中台和业务中台，通过数智中心实现了对定制产品自设计到售后全流程信息化的管理。

  作为一家年产橱柜超90万套、年产衣柜超290万单的大规模非标定制企业，信息技术的成功应用极大的提升了公司在设计、报价、下单、拆单、技审、价审、结算所有的环节的效率，相应提升了整个链条的效率，而这些效率的提升意味着订单设计、订单转化周期、产品交付周期的缩短，和公司和终端人力成本的降低。

  报告期内，公司全品类、全渠道超7000家门店已实现自研CAXA家居设计软件全面应用，目前CAXA家居设计软件已实现全屋空间（厨、衣、木门、墙板、卫、阳台、家配）融合设计和场景销售。智能设计、一键渲染、一键工艺检查、一键报价和一键下单等智能技术应用，既使设计高效流畅和展示拟实逼真，又确保了数据质量，为设计、制造及供应链一体化，全业务链的数字化使能提供了有力的保障。2021年，CAXA设计软件收费账号近3万个，形成了单日在线万高清渲染图的云端算力支撑能力，为国内定制企业云端算力之最。

  公司自主开发的MSCS生产调度控制管理系统和XMES柔性制造管理系统日处理板件已达100万件以上；全面实现定制订单的“75%免审、85%免审和快审、95%一次通过”；结算中心与TIMS（发货信息系统）平成构建，全方面提升经销商资金结算与订单物流仓储配送管理效率；创新PLM、MPCS、智能批次优化等信息化模式及软件应用，赋能制造降本增效；如此大规模非标定制家居人机一体化智能系统支撑平台的订单转化能力和水平全面支撑了全球最大的定制家居企业的高效运营。

  “智慧园区、智慧办公、智慧人力、智慧流程”四智系统深化开发应用，跨入“安全欧派+智慧欧派”发展新阶段。

  1、根据国家统计局2019年颁布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司所从事的行业为家具制造业（C21）中的木质家具制造业（C211）；按照中国证监会公布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》（证监会公告[2012]31号），公司所从事的行业为制造业中的家具制造业中的集成创新行业-整体家居行业。

  2、公司所处行业为家具行业，2018年以来，随着房地产市场变化及渠道结构调整，家具行业整体增长承压。家具行业具备较强的线验式消费特性，终端门店是重要的空间展示场所并承担成交环节的职能。受新冠疫情在全国部分区域及城市反复的影响，家具企业经营环境及市场状况存在一定的不确定性，终端零售渠道承压，防疫政策影响下家具卖场及终端网点存在暂时关闭的情况，安装服务人没办法上门进行交付安装环节，进而导致近两年家具制造业营业收入整体增长承受很多压力。虽疫情逐步得到控制，部分家具积压的消费需求延迟释放，线下卖场门店回到正常状态营业，家具行业零售市场表现逐渐回暖。根据国家统计局数据统计，截至2021年末家具制造业全年营业收入规模为8004.6亿元，同比2020年增长16.42%。

  3、公司所处的细致划分领域为定制家具行业，具体品类可划分为定制橱柜、定制衣柜（全屋定制）、定制木门、定制卫浴柜等。随着花了钱的人个性化定制产品偏好的提升，对居住空间收纳功能需求的提高及对整体风格统一并呈现“高颜值”需求的增强，定制家具应用的领域从厨房空间向卧室、客厅、阳台、卫生间、护墙板等空间扩张，细分品类渗透率也随着消费者使用比例的增加而实现提升。定制家具能更好地从消费者需求方面出发，满足家装消费者对于产品功能、外观、储藏的复合型需求，成熟的定制橱柜、处在成长期的定制衣柜（全屋定制）等各个品类各自焕发不同的活力。

  定制家具属于可选消费品，宏观经济发展周期、地产销售周期、国民收入及消费者消费理念的变化等，均会对定制家居行业产生一定的周期性影响。

  定制家具行业具有季节性特点，主要与居民的商品住房购买和商品房的交房时间有关，也与居民旧房二次装修有关。同时，由于我国幅员辽阔，气候差异大，因此季节性与地域分布也存在一定的关联性。

  定制家具行业的市场格局整体相对分散，根据券商及行业内数据估算，CR5约为15%左右。头部企业市场占有率虽然在逐步提升，但相比家电等成熟行业仍然相比来说较低，经销商的区域分散化、行业进入及退出门槛低、长尾市场需求持续存在、流量碎片化程度进一步提升等多方面原因延缓行业集中度提升的进程，具体包括以下几方面原因：

  定制家具行业的零售渠道布局主要依托经销商，经销商具备较强的区域特性，经营区域以单个城市进行划分，能够以公司化运营的大商数量较少，且占总体比例低，大部分经销商以个体经营为主，因此在单个城市的市占率相比来说较低，由此带来定制家具企业的整体占比较低，经销商渠道特性决定了定制家具零售渠道呈现高度分散特点。

  定制家具行业在生产制造环节、信息化系统等方面逐渐形成标准模式，生产设备采购成本相对可承担，前期固定资产投入有限，中小企业可以依托成熟的供应链体系进行产能建设，因此行业进入门槛相比来说较低；若经营不善，终端门店关停等沉默成本相对容易接受，因此行业退出门槛也相比来说较低。上述原因对中小企业的出清并非不可逆，行业的整合进程延缓。

  目前需求流量入口进一步分散，精装、拎包入住、整装等多渠道与传统零售渠道并行发展，由此也影响市场集中度的提升。

  定制家具行业从2011年起陆续有公司登陆长期资金市场，并逐渐受到广泛关注。从营业收入及净利润整体规模以及细分品类的规模对比来看，公司位列同行业领军地位，从产品研发创新、营销思路拓展、渠道挖掘扩容等多个角度引领同行，率先跑出相对成熟可行性的商业模式，为广大购买的人的美好家居生活创造更多的可能性。公司作为全球定制橱柜领军企业，在高基数的情况下实现中快速地增长，行业龙头地位不断夯实，营收规模、终端品牌影响力及触达消费者的渠道布局远超全球同行业公司。随公司定制衣柜（全屋定制）产品及配套品的持续发展，营收规模排名跃升行业龙头，“欧派”品牌影响力在各个品类之间进行持续强化，竞争优势持续凸显。

  根据定制家居板块9家上市公司2021年第三季度报告数据统计，公司2021年1-9月实现营业收入144亿元，占上述定制家居上市公司营业收入之和的38%；公司2021年1-9月实现归母净利润21亿元，占定制家居上市公司归母净利润之和的51%。

  欧派家居成立于1994年，是国内领先的一站式高品质家居综合服务商。企业主要从事全屋家居产品的个性化设计、研发、生产、销售、安装和室内装饰服务。公司由定制橱柜起步，并从橱柜向全屋产品延伸，覆盖整体厨房、整体衣柜（全屋定制）、整体卫浴、定制木门系统、金属门窗、软装、家具配套等整体家居产品。公司致力于为每一个家庭定制独一无二的家，让更多家庭享受高品质的家居生活体验。

  公司经营的产品主要是采用订单式生产模式，“量身定制”是公司业务模式的核心。公司专卖店的工作人员按照每个客户的房屋空间布局及尺寸、个性化喜好、功能等按需设计相应解决方案，并通过公司自主研发的信息化销售系统渲染出效果图，以供客户消费决策；在客户确认好设计的具体方案后，订单通过信息化系统直接传至公司生产部门，公司依据订单内容组织生产，最终实现定制家居产品的交付及安装。公司采取纵向一体化的业务模式，覆盖从原料采购、设计开发、生产制造、品牌建设、产品营销售卖等所有的环节，实现对整个产业链的有效控制。

  公司对采购流程制定了完备的管理制度和标准体系，实现内部材料规格统一，采购技术品质衡量准则统一，以形成规模采购的基础；建立总部与基地二级采购模式，提升供应链综合管理成效，强化采购计划管理，及时有效供货，减少呆滞物料。公司采购的产品最重要的包含板材、功能五金件等生产原材料、产品配件，以及厨房电器等家居配套产品。

  从采购环节来看，公司的采购业务可细分为前端业务和后端业务。前端业务由集团供应链管理中心和采购中心负责，供应链管理中心负责供应商的选择、考核评价和采购价格的管理，实现各个业务板块同种物料的供应渠道的统一，其中对于年度用量达到一定规模的物料和设备，公司采用现场招标的方式，向符合资质的供应商发出招标邀请，通过现场招标实现优中选优，达到预期采购目标；采购中心负责对集团物料用量进行分类汇总，统筹各生产基地实施集中采购，充分的发挥采购的规模优势。采购后端业务为具体采购订单的执行及物料验收，主要由各产品制造线属下的物控部门实施。

  为了加强原材料管理，保障物料连续供应，合理控制库存，规范进出仓流程，维护资产安全完整，公司制定了原材料存货管理的相关制度。

  依据公司采购执行管理办法，物料管理部门设定安全库存。库存负责人通过数据及库存安排，分析物料安排到货合理性、有效性，如有异常，及时反馈采购对相关物料项目做修改，保证各物料库存量控制在既不使生产“停工待料”又不使物料库存膨胀的最佳状态，确保仓存物料周转次数达到预定要求。同时也加强库存期限管理，各类原材料以及物料设置有效储存期，物料发放严格按照先进先出原则，日常工作中严格按照在库5S管理和安全管理规范。在出库管理环节，各生产车间依据每日生产任务统计用料需求，库存管理部门在收到有效领用凭据后进行物料发料工作。

  公司在集团层面设置家居产品研制中心，负责协调和统筹公司的产品和技术开发管理工作，同时公司的整体橱柜、整体衣柜、大家居、整体卫浴、定制木门、门窗等各业务板块均设有产品规划与研发部门。公司各产品研制部门每年依据市场动态、产品营销售卖分析和公司发展需求，编制年度新产品研制任务、临时性产品研制设计任务及延伸设计任务。研发部门、销售部门、采购部门、工艺部门、生产部门及质量部门在新材料、新产品效果图及实物样品的评审中各司其职、协同合作，保障新品以优良的品质和成熟的工艺顺利推向市场。

  公司一直以来坚持原创设计，除了拥有多支高水平设计师团队外，还与国内知名设计工作室、意大利等顶级设计师达成战略合作联盟。成熟的产品研发管理体系、完善的培训和研发激励机制使公司研发水平和创造新兴事物的能力始终处于整体家居行业的领先水平。

  不同于标准家居产品生产，定制家居企业在生产制造环节都会存在订单处理难、信息化要求高、数据量巨大、加工要求精准度高等一系列难点，导致大规模家居定制生产门槛较高。同时随着数字融合时代的到来，产业链分工更加深入，人机一体化智能系统成为定制家居行业新的发展方向。

  为顺应现代制造业发展潮流，突破生产瓶颈，着眼欧派制造2025大格局，实现信息化建设再突破，欧派充分吸收TPS生产模式，基于定制家居行业特性，围绕产品工程数据流（从产品设计到投入生产）、生产信息流（从客户的真实需求到生产指令）、生产工艺流（从来料到成品出货）这三个端到端的过程，并以自主研发的信息化管理系统作为纽带，高效打通、集成和融合。以实现设计与数字化生产制造的打通，全业务链信息化系统集成，生产的全部过程、设备自动化、智能化的融合，保持欧派制造信息化在家居行业的领先优势。

  公司采用以经销商专卖店为主，以大宗业务、直营店和出口为辅的复合销售模式。

  经销商专卖店销售模式是定制家居行业主要的销售模式，它是指生产企业选择和培育认可自身品牌价值、资金实力丰沛雄厚、市场信誉良好且具有丰富市场经验的经销商，与之签订《合作协议书》，授权其在特定区域内，设立专卖店销售公司制作的产品，并由经销商自行承担经营风险，经销商在生产经营过程中公司适时给予经销商人员培训、经营管理等方面的帮助、赋能。经销商专卖店模式的优点是公司能够充分的利用经销商的经验和社会资源，快速建设销售渠道及网络，细化市场终端营销，并形成高度符合当地市场环境的营销推广策略，有利于企业迅速扩大市场份额。

  国内精装、整装业务的持续推进对传统零售渠道客流冲击较为显著。其中，家装公司作为前置入口，对客流的分流作用较大。为布局整装渠道，拓展客户资源，公司在行业内率先开展整装渠道拓展，于2018年开始试点推进欧派整装大家居商业模式。

  欧派整装大家居是指公司直接选择和各地规模较大、口碑较好的优质家装公司开展合作，充分的利用公司品牌知名度高、产品品类丰富、品类搭配工艺板材一体化等优势，辅以公司成熟的信息化销售系统，迅速导入装企终端，极大提升终端效率，缩短磨合期，对其进行品牌和产品的同步赋能。在整个客户服务环节，公司负责产品的生产制造以及营销支持等，家装公司负责提供定制家居设计安装服务和家装设计落地施工。

  整装业务的拓展有利于公司在新的市场环境下扩展客流渠道，抢占市场占有率。公司积极落地整装经销商营销帮扶政策，加快整装渠道开拓及营销终端模式建设步伐。同时，公司通过机制设计等强化、引导欧派零售经销商与当地家装、整装渠道公司做业务合作，推动零售和整装经销商携手激活当地市场的定制家居产品消费，一起努力完成欧派对当地家居市场的销售拓展，提升欧派品牌整体占有率。

  直营店销售模式是指公司利用自有资金在大型卖场、购物中心、临街店面等开设“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”系列品牌专卖店销售本公司产品（包括欧派橱柜、欧派衣柜、欧派卫浴、欧铂尼木门、欧铂丽全屋定制等）的业务模式，目前，公司在广州地区开设直营店。

  该业务由公司与房地产开发商或工程承包商签订产品供应与安装合同，由公司负责供货，工程服务商为项目履约实际操作方，负责有关产品的设计、运输、安装和售后等具体业务。公司与工程服务商签署协议，并监督工程服务商履约项目。

  产品出口主要有国外大宗业务销售和国外零售销售两种模式。国外大宗业务销售是指公司自主参与工程建设项目洽谈、合同订立和履约；国外零售销售是指公司通过零售渠道或者选择国外经销商的形式，销售“欧派”系列品牌的整体家居产品。

  （1）品牌规划。基于企业、品牌、行业、消费者的研究，将公司品牌建设提升到企业经营战略的高度，提出企业品牌中长期发展的策略，并以此指导日后的具体品牌营销战术。深度挖掘品牌核心价值体系，并以其为中心，建立强大的品牌识别体系，给消费的人带来强联想。

  （2）品牌宣传。为规范公司品牌宣传，完善品牌管理，促进品牌发展，有效地进行品牌保护，使品牌价值最大化，公司制定了详细的品牌管理制度，在各类媒体渠道实施的各类公益品牌宣传广告、硬性广告、软性新闻宣传，并热情参加各类公益性赞助活动，组织各类庆典、新闻发布会、促销推广、招商展览活动等。

  （3）渠道布局和推广。全面实施“10+1”终端经营模式，通过范围覆盖较广的经销门店、统一整洁的设计装修和训练有素的专业技术人员展示公司整体形象，提高“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂尼思”系列品牌的知名度和美誉度。公司对经销商经营成效、服务质量设有完备的考核、监督、预警机制，以最大限度保护终端消费者的利益，维护欧派品牌的美誉度，公司的经销商管理上的水准始终领先于同行业。

  为规范公司各品类产品的仓储物流流程，公司制定了涵盖仓储、发运、物料信息服务管理的相关制度，并在制造体系下设置物流中心，负责集团产品物流管理。同时，针对行业运输在途管理缺失、多次中转造成的运损高企以及错漏串货问题，公司积极探索定制家居产品物流业务新模式。

  欧派成立28年以来，凭借强大的规模和实力优势，在专精道路上孜孜以求，不断以“欧洲品质中国价”的优势产品服务国内外消费者。“欧派”品牌在众多购买的人心目中已有相当的品牌知名度与影响力，并正逐渐转化为美誉度和信任度，“有家有爱有欧派”的广告语已经深入人心。2016年至2021年，欧派凭借强大的品牌实力连续6年入选中国品牌500强企业榜单，并逐年攀升，2021年更是以439.51亿元的品牌价值位列第138位；此外，欧派还连续5年入选中国制造业非公有制企业500强；2019、2020、2021年连续3年收获“胡润中国500强非公有制企业”以及“中国制造业企业500强”的殊荣。

  经过多年的渠道投入和建设，公司成立了与集团紧密合作、一同成长、遍布全国的家居行业内顶级规模的营销服务网络，拥有行业内最具实力的经销商（服务商）资源，经销门店超7,000家。在终端管理方面，公司自成立以来，秉承经销商树根理念，首创千分考核机制、“10+1”欧派终端营销系统、双50理论、店面4S管理等完善的经销商管理制度并有效执行。同时，公司顺应行业发展的新趋势，深化全渠道发展的策略，搭建起以零售、整装渠道为主干，工程、电商渠道为两翼，直营、外贸渠道为重要支撑的较为成熟的渠道运营模式。

  公司姚良松董事长说过“一流的信息化未必能成就一流企业，而一流企业必定要有一流的信息化”。欧派作为全球最大的单品定制橱柜和全屋定制的双料冠军制造商，经过五年的企业转型升级提供全流程数字化改造建设，建立了包括集团营销信息中心、制造信息中心、职能信息中心和专业化软件公司（北京嘉居科技）在内的全域和精干信息化开发队伍，自主打造了营销支持软件MTDS，设计软件CAXA，MSCS、MOMMES、TIMS等核心系统，标志着以云设计、大数据应用及机器人柔性制造为核心的智能技术平台已确定进入实践应用阶段，数字化、信息化、智能化将助推“把欧派打造成世界卓越家居集团”。

  欧派信息化近五年来，以产品设计与制造的数字化和智能化融合作为研发方向，围绕着“设计制造一体化、集中计划与多基地协同生产、智能制造系统支撑”的建设目标，公司已成功打造大规模非标定制家居智能制造支撑技术平台及工业网络站点平台，构建了支持大家居设计、展示和制造一体的全三维信息模型，建立了营销与制造的数据中台和业务中台。已实现营销、设计、生产、交付所有的环节全面数字化、云端化，形成数据链路闭环，以及通过数智中心实现了对定制产品自设计到售后全流程信息化管理。

  公司很看重体系建设及落地执行，业务制度共700余份，涵盖职能、制造、营销三大系统业务。基于公司产品的定制属性，为应对客户的个性化需求、渠道的迅速变化，公司适时调整经营策略，以在渠道变革、整合、行业洗牌之际取得先发优势，以营销一线需求为导向的体系化协同保障机制为终端在产品竞争、渠道抢占、策略调整、管理升级等多方面保驾护航，并持续赋能，从始至终保持欧派体系的强大竞争力。

  欧派家居控制股权的人姚良松先生及公司核心管理层，在家居行业有着丰富的行业经验，在行业的战略趋势、企业的发展趋势、用人机制、激发鼓励措施等方面有着较好的判断和把握。

  且随着公司行业龙头地位的日益稳固，公司“筑巢引凤”的人才引入战略也顺利开展，吸引更多高素质的行业人才加入到欧派，共同为实现“把欧派打造成世界卓越家居企业”的宏伟目标而努力。

  公司坚持以创新促发展，不断自主研发，推陈出新，坚持不懈地研发新产品、新材料、新工艺、新技术，使公司的工艺与研发水平始终处于行业前列。为满足市场需求，公司在产品工艺结构设计、新材料开发与应用、工艺品质管理等领域不断的研究与探索。公司领先的工艺技术水平为生产高品质的定制家具产品提供了有力的技术保障。公司持续改进和创新生产技术，以信息化作为工具和手段，促进工艺技术的提升，以成果为导向建立技术人才激励考核机制，建立了完善的工序级工艺管控体系。

  经过多年努力，公司产品研究开发已经从单一产品定制逐步过渡到全屋定制、整家定制，从单一新品设计过渡到新品设计、延伸设计、功能设计。截至2021年12月31日，公司及控股子公司共计拥有专利595项，计算机软件著作权84项。

  20世纪九十年代初，欧派率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国，开创中国工业化生产现代橱柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者。凭借公司多年以来持续的研发投入、深厚的技术工艺储备、领先的家居研发实力、产业链上下游议价能力，公司探索出了具有欧派特色的大规模非标定制产品制造模式。目前，公司定制家具产品生产总规模居于行业第一。公司产能设计立足于全国化布局及大家居战略，以生产制造为依托，构筑东（无锡基地）、南（清远基地）、西（成都基地）、北（天津基地）四大生产基地，形成辐射华东、华南、华西、华北的全国性生产能力。

  本报告期，实现营业收入204.42亿元，同比增长38.68%，实现归属于上市公司股东的净利润26.66亿元，同比增长29.23%。

  1、根据《2021年中国互联网家居家装发展白皮书》调研数据，家居用户消费向着理性方向发展，在家居建材的选择方面，82%的调研用户最看重家居建材的环保健康与安全，在家具选择方面77%的调研用户最看重健康和舒适。基于消费者对于环保健康的需求升级，2021年4月16日，公司独家重磅发布“无醛健康家2.0”，并借此首发无醛添加、自带净醛、抗菌、防霉、净味五大功能的第二代无醛添加——净醛抗菌爱芯板，引领全屋定制行业开启新一轮的环保升级，解决困扰消费者多年的家居环保难题。第二代无醛添加技术是公司自主研发，同行业内品牌短时间难以在技术上快速跟进，进一步强化了公司在环保产品技术升级的差异化定位与优势，并持续巩固龙头地位。

  数据来源：《中国互联网家居家装发展白皮书2021》，抖音家居兴趣用户调研，2021年9月

  2、渠道方面，客流结构持续调整，传统渠道增长承压，对流量碎片化的整合成为中长期趋势。品类方面，多品类互相融合并渗透，品类之间界限逐渐模糊。由于行业进入壁垒不高，终端需求呈现长尾分布，行业内存在大量的中小企业，疫情的反复出现加速了行业洗牌及竞争格局优化，部分中小企业由于、获客压力等方面主动退出市场，有利于市场占有率向龙头的集中。定制家具头部企业呈现较为显著的顺势赚取利润、逆势提升份额的表现。此外，继大家居战略之后，整装渠道在多家定制企业的发展规划中成为当前积极布局并落地实施的重要方向，整装公司与定制企业以专业化分工的形式推动着市场占有率从分散的长尾逐步走向集中。

  3、基于宏观经济层面及行业环境层面，公司竞争优势大多数表现在战略布局先发优势及由此累积的产品的优点、品牌优势、渠道优势、信息化优势。战略布局先发优势体现在持续引领行业发展路径变化，先于同行企业挖掘增长机会，并形成良好的示范带头效应，带领行业发掘增长新动能。产品的优点体现在公司强大的产品研制与设计能力，充分根据消费者需求推出高环保性能、高颜值产品。品牌优势体现在公司在零售、大宗、整装等渠道影响力不断夯实，多品类形成多维度增长，品牌影响力持续提升。渠道优势体现在完善的终端门店布局，终端经营质量一直在优化并超越同行业中等水准。信息化优势体现在公司积极投入并实现跨品类、全流程全面打通，近几年从追赶到超越，能够持续带动前后端接单设计生产及全品类所有的环节的效率提升及成本优化。基于上述各方面优势，公司行业领军企业地位进一步夯实，马太效应显著，营收和净利润在较高的基数情况下增速仍能实现超过行业中等水准，有望在市场从分散到集中的过程中实现全渠道、多品类更高的市场占有率，充分的发挥规模效应，降本增效，获得良好的持续盈利能力。

  4、另外，国家层面也积极引导推进公司所处行业的持续不断的发展壮大，鼓励有社会责任感的优秀企业持续为广大购买的人提供安全、可靠、健康环保的绿色家居产品：

  （1）两会政府工作报告：坚持房住不炒基调不变，推进保障性住房建设，支持商品房市场更好满足购房者的合理住房需求，稳地价、稳房价、稳预期，因城施策促进房地产业良性循环和健康发展。

  房地产市场的平稳发展有助于为后周期板块的家居行业需求提供重要的基础，充分满足合理住房需求，并促进刚需市场良性发展。

  （2）2022年3月4日，银保监会、央行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，主要内容有：第一，因城施策执行好差别化住房信贷政策，合理确定符合购房条件新市民首套住房按揭贷款的标准，提升借款和还款便利度；第二，对符合购房政策要求且具备购房能力、收入相对来说比较稳定的新市民，合理满足其购房信贷需求；第三，针对新市民在进城、落户过渡阶段的差异化金融需求，为其购买家具、家电等合理需求提供消费信贷产品。

  通过提供消费信贷产品，有助于缓解消费者当期消费压力，并促进家具、家电等产品的需求释放。

  （3）2021年2月发布《中央国务院关于全方面推进乡村振兴加快农业农村现代化的意见》：其中第十八条表明要全方面促进农村消费，“加快完善县乡村三级农村物流体系，改造提升农村寄递物流基础设施，深入推动电子商务进农村和农产品出村进城，推动城乡生产与消费有效对接。促进农村居民耐用消费品更新换代。”

  通过促进农村居民耐用消费品更新换代，有助于家具企业充分进行渠道下沉，扩大对于县乡村三级市场的覆盖范围。

  “有家有爱有欧派”不单单是一句家喻户晓的广告语，更是我们为之整整奋斗28年的荣耀与目标。公司的企业愿景定位于“把欧派打造成世界卓越家居企业”。放眼当下，面对行业的飞速变革，大变之世，唯有顺势以变，方能恒立潮头。为此，公司将持续围绕“三马一车”战略开展工作：

  1、信息化战略：欧派信息化的成功应用，一是提升了使用者真实的体验，用户在设计阶段就可通过三维模型浏览、高清渲染图、720度渲染和小视频等感受未来家温馨；二是设计数据的直接应用又极大的提升了报价、下单、拆单、技审、价审、结算所有的环节的准确性和效率；三是这些环节的准确性和效率的提升意味着订单设计、订单转化周期、产品交付周期的缩短，以及更少差错。另外，欧派信息化顺应了现在集团整家定制未来整装业务的发展需要。未来，欧派信息化还将利用互联网、大数据、云计算、AI人工智能、供应链协同等创新技术方法为零售经销商拓展新型业态赋能，重构大家居业务生态、行业产业链、价值链，创新变革传统定制模式并使其升级成为现代化的、一站式交付的、新一代的大家居商业模式。

  2、大家居模式打造：欧派是业内率先突破性提出大家居发展的策略的企业，该战略的核心是从单一的产品提供者成长为家居一体化解决方案提供者，解决消费者、渠道商的需求痛点。在先发优势及企业组织运营协调能力的双重优势推动下，欧派大家居战略将持续向前推进：一方面迅速感知、深化多种大家居模式的研究和打造，探索出符合欧派企业情况、适应市场形势的大家居发展道路；另外一方面不断探索橱柜+、衣柜高端全屋定制+家配、卫浴+、定制木门系统等品类融合销售商业模式。

  3、全面优化终端：在守住原有渠道优势和地位的同时，公司将积极布局家装、整装、拎包、电商、外贸渠道业务，渠道管理、制度管理与创新管理并行，一直在优化管理方式，多维试点新模式，不断丰富、升级终端销售形态。

  4、品牌建设：在消费升级的大背景下，消费者呈现年轻化、品牌化、健康化、智能化等突出特点，是未来品牌推广战略的新方向。品牌的美誉度作为公司发展的核心要素之一，将会为品牌企业的产品服务带来更好的客户粘性，同时也为品牌企业的发展带来更广阔的想象空间。公司将持续多渠道、多形式地进行品牌建设与管理，让“有家有爱有欧派”更加深入人心。

  2022年，公司将沉着应对，厉兵秣马，破冰前行。2022年，公司力争实现营业收入同比增加15%-20%，净利润同比增加10%-15%。（特别说明：以上旨在明确公司经营及内部管理控制目标，不代表本公司2022年盈利预测，更不代表对投入资产的人的实质业绩承诺。以上描述的目标能否实现取决于宏观经济环境、市场情况、行业发展状况与公司管理团队的努力等诸多因素,存在一定的不确定性，敬请投资者注意投资风险。）

  营销系统从始至终坚持以消费者需求、终端运营为核，与公司生产制造、职能系统通力协作，形成稳固的钳形进攻态势，扩份额、提单值，并以持续升级的信息化能力作为串联，使得体系能够更精简高效地运行，整合各方资源，进一步深筑公司的中台运营管理优势。

  在流量风口不断快速切换的市场背景下，全渠道布局、全领域拓展，做透旧渠道、做深新渠道，发挥公司大家居品牌平台优势，筑巢引凤，丰富大家居一站式消费的新内涵，外抢流量、内掘存量。结合公司整体橱柜、全屋定制两大核心品类的一马当先的优势，通过机制设计、终端经营销售的策略、信息化工具等，实现欧派各品类的壮大和融合，从体系上进一步建立绝对竞争优势，以行业领军企业的姿态向更高目标发起全新冲击。

  欧派信息化能力在已经具备面向多空间、全品类定制家具、家配等实现基于全三维模型的场景营销和交付的基础上，正逐步向大家居的整体空间设计、整家场景营销和交付的数字化能力快速迭代成长。大家居所有的环节的配合与交付都涉及到大量空间、产品与制造及施工全套工艺流程及其供应链数据、数据处理和积累，欧派的数字化能力也是欧派与整装公司合作，赋能整装业务的一个必要能力。

  欧派是大家居战略倡导者，从单品做精做大，到全屋定制、整家定制，再到整装大家居，一步一个台阶地推动“全品类融合+全数字化设计、制造与运营”的创新商业模式；并且通过数字化、智能化解决了个性化定制与大规模生产之间的矛盾，以高颜值的产品力、软件技术、创造新兴事物的能力、先进的柔性化生产的基本工艺、云计算和大数据实践，在继欧派已有的三大核心竞争力的基础，打造了第四核心竞争力——全数字化设计、制造和运营的核心竞争力，成为中国制造2025国家行动纲要在定制家居行业的标杆。

  2020年，国内外突发新冠肺炎疫情。在党和政府的正确指导下，我国疫情得到了切实有效的全面控制，也取得了宝贵的防疫抗疫经验，但纵观国际社会，疫情的阴霾仍未完全散去，疫情防控形势依旧严峻，国内外市场的经营环境、供应链也将面临不确定性，从而对公司2022年的生产经营目标达成带来不确定性。

  公司所在的定制家具行业属于家具细分行业，作为行业龙头，公司在设计研发、品牌、服务、渠道等方面具有较强的优势。但由于定制家具行业进入从高速步入中快速地增长的换挡期，加之行业跨界进入者增多、上市公司募投项目产能释放、客流碎片化等因素相互交杂，内外部因素的变化导致行业竞争将从产品价格的低层次竞争进入到由品牌、网络、服务、人才、管理以及规模等构成的复合竞争层级上。市场之间的竞争的加剧可能导致行业平均利润率的下滑，从而对公司的经营业绩带来不确定性影响。

  公司生产的定制家具产品原材料包括刨花板、中纤板、功能五金件、石英石板材及外购的部分电器。最近三年，公司直接材料成本占生产所带来的成本的比例比较高，原材料价格变化对公司生产所带来的成本的影响较大。2020年末起，主要原材料价格有所上扬，截至目前依然在高位运行，若未来原材料采购价格发生剧烈波动，可能对公司盈利水平带来不确定性影响。

  经销商专卖店销售是定制家具行业主要的销售模式。经销商专卖店销售模式有利于定制家具企业借助经销商的区域资源优势拓展营销网络，并对各级市场进行相对有效渗透、提升产品的市场占有率。虽然公司与经销商在签订的合作协议中约定了彼此的权利与义务，且在店面形象设计、人员培训、产品定价等方面对经销商进行了统一管理，但若出现个别经销商未按照协议约定进行销售、业务宣传可能对公司的品牌形象塑造带来不确定性影响。

  公司产品属于耐用消费品，品牌代表着产品质量和内涵，是影响消费者购买选择的主要的因素。经过公司多年努力，“欧派”品牌在国内市场上已具有较高的知名度和美誉度。若公司或经销商在商标管理、门店形象、产品质量管理及售后服务等方面出现一些明显的异常问题，可能对公司品牌形象带来不确定性影响。

  公司一直视产品质量为公司发展的基石，公司生产技术先进，工艺流程完善，质控标准严格，质控措施完备，产品出厂前经过严格的质量检验，但这无法完全排除产品使用后发生质量上的问题的可能性。产品若发生质量上的问题，即便在非公司责任的情况下，消费者也可能与公司产生权益纠纷，对公司产品的市场销售造成不确定性影响。