面对国外的建材超市与国内的大型超级建材卖场,一个产品要获得有效的市场占有率,**要具有好的质量;第二要有好的市场营销渠道;第三是要有好的合作与服务。就的终端销售而言,木门经销商是怎么做的呢?笔者从以下几方面做概要总结。
日前,就产品销售的质量上的问题,记者走访了上海红星美凯龙建材市场的木门经销商。上海红榆木业的一位经销商和记者说,他为什么只经销红榆的产品,那是因为红榆木门的质量特别好,花了钱的人其评价也好。可见,要真正做好终端,质量硬是硬道理。相反,有些木门经销商为赚取高额利润,经销一些质量差、偷工减料的产品,价格虽然相对低,但是大部分消费者不认可,有的虽然下了定金,但一旦知道真相,就会出现“跑单”或“死单”现象。门毕竟不是家用日用品。所以,对经销商而言,要做好终端上销量,选对厂家与产品,是关键的**步,有时侯选对比做对更重要。
经销商在售后服务中的困难,理应得到企业的援助,这不仅是企业与经销商的合作伙伴关系,也是品牌战略必不可少的一部分,厂商做好服务是很重要的,且要做到全方位的服务,达到消费者的满意度**。现在网络很发达,许多楼盘业主在自己的QQ群论坛中,经常谈自己买什么样的门,得到怎样的服务,服务好的会得到更多的支持,有一个口碑效应,服务不好的,动员大家别去购买,商家得罪一个消费者,等于丢失许多潜在“订单”。
终端消费者因为多数不是专业技术人员,只能从外观上和款式分辨好坏,而对其内部构造无法了解,所以很难能正确地判断木门的质量,加上现在的木门品牌比较多,不知道哪种门好,哪种门坏,在这种情况下,经销商的建议往往能促成木门的销售,还有一点是通过品牌来树立在消费的人中的信誉,得到消费者的认可,品牌的力量在这样一个时间段就显示出来了。同时,当客户下定金后,也别忽视之后电话或当面沟通与建议,因为客户有一定的概率会另选“所爱”,而且现在买门定金一般在100-200元,不买又可以退还,大意一点就可能“跑单”。
木门经销商还需要做的工作,就是与生产企业密切合作。作为木门经销商,要想获得良好的经济效益,一方面本身要具有一定的实力和渠道;另一方面要与生产公司进行密切合作,协同作战。在实施品牌战略前提下,怎么样才能做好终端服务,已成为销售的重要环节。做好终端,不能只想着促销、铺货、理货这些常规问题,终端操控得好坏是一个战术层面问题,也需重视每一个细节,进行营销资源、产品、品牌、渠道、终端的多维整合,如果哪一个环节处理不好都一定会出现问题,终端是最前沿的,处理不好,它会放大所有的矛盾,如如何来处理好交货期,尽量实现用户的装修进程,客户对交货时间拖延很敏感,不可违背诺言拖延交货与安装时间。
经销商还需对此木门的店址、店面的设计理念等方面做好工作,这要配合生产企业的整体营销思路,不能与其背道而驰。经销商的售后服务直接影响花了钱的人品牌信任,所以说经销商与生产商是协同作战的战略合作伙伴关系。经销商还要加强员工的管理,统一着装把店面装修得有特色,能吸引终端消费者的眼球,店面形象、产品形象、店员形象,都对做好终端有很大的作用。
终端销售需经销商和生产商一起为品牌做推广,木门厂要通过种种媒体,像广播、电视、报纸、网络来推广提升品牌形象。木门经销商要在自己的店面里设置一些木门品牌介绍,以便给消费者讲解时用,或者印一些海报、宣传册等放在店面,一方面通过营业员的讲解;另一方面通过资料的阅读,这样就给消费者留下深刻的印象,就更易于产生购买的意向。
总之,要做好木门终端市场,单靠一种原因是不行的,需要木门生产商和经销商密切配合,进行密切合作与细节化管理与操作。