极邦全屋定制（以下简称“极邦”）生产基地位于浙江衢州，旗下拥有“GEBON极邦”自营品牌，是集自主品牌、OEM、ODM于一体的定制家居服务及配套商。创立于2014年3月，现有300余家合作门店，以华东为核心服务市场，做区域深耕的同时布局全国合作网络，福建、安徽、河北等地均有合作商，极邦现拥有4条生产线万，欢迎各地定制同仁到场参观交流。

　　2014年，常年在外从事建筑行业的朱爱民，决定与朋友一起回到位于浙江西南的故乡小城——衢州，开启全屋定制创业之路。

　　基于以前的一些优质供应链积累，加上朱总一以贯之的高要求，极邦起步之初就奠定了高品质产品、高品质交付、高品质服务的基因。到2019年，极邦的合作经销商就遍布江浙沪地区，达到百来家之多。极邦顺势在上海设立了新公司，以服务周边合作商。

　　同时，头部定制品牌基于标准化产品、自动化生产和强大的经销体系，快速扩张下沉市场，再加上地区中低端代工厂价格战的两面夹击，这让朱总意识到极邦要跳脱出这样的竞争格局。随着近几年消费升级的浪潮，中高端定制展现出强有力的竞争力。但由于中高端定制的品质要求和工艺难度都颇高，地区的中高端定制市场反而竞争者寥寥。这让他越发坚信，极邦更适合走品牌化的路线，要往高端升级，以此来实现长久发展。

　　2020年开始，极邦重磅推出“GEBON极邦”品牌，拉开了高定转型序幕。极邦以“产品升级+颜值升级 +服务升级+价格合理”四大升级定位，经过疫情3年脚踏实地的耕耘，终于在区域高定市场站稳了脚跟。

　　产品原料选择上，以环保、耐用、品质、适用为标准，采用爱格、菲萨、可丽芙、巴西博耐克等进口板材，产品体系结构上，形成柜体、门板、木门、护墙、五金等全屋定制家居和配套家居系统。为客户提供一站式、个性化的“空间定制”解决方案；

　　颜值美感把控上，以极简、轻奢、新中式等风格为主，从设计，色彩，灯光以及多元素的材质组合运用，结合高品质的工艺，呈现出兼具美感与品质的家居产品。

　　终端服务体验上，2020年引入酷家乐进行快速绘制并渲染效果图，让客户第一时间直观地看到真实设计效果，更能实时沟通修改。同时更换后端软件为吉夫森1010，与酷家乐进行前后端对接，最终实现15天内安装交付，让客户得到“所见即所得”的极致体验。

　　价格体系设置上，10年行业积累，极邦整合供应链资源，将经营成本控制最低，返利于客户。再通过前端酷家乐自动报价，为客户提供即时的价格预算管理，帮助用户在预算范围内实现理想的精装效果，最终获得客户口碑。

　　2020年末，极邦初尝高定战略带来的市场甜头，但同时订单的激增也让设计、生产、交付以及门店和工厂的订单流转协同等问题变得更棘手和紧迫。

　　极邦全屋定制设计生产一体化项目负责人祝磊回忆道：“2020年订单量慢慢的变多，设计的具体方案个性化程度又高，我们9个拆单员加班到晚上十一二点是常有的事情。”

　　“门店最头疼的不单单是拆单慢，交付慢，出错导致的售后问题也很多。当时我粗粗算了下，若做1000万营收，大概120个单子，因拆单出错至少损失近百万，更不要算为了售后付出的时间和人力成本了。”极邦旗舰店店长朱春龙算了这笔账。

　　朱总也很快就找到了问题的根本：“首先我永远不可能招到完美的拆单员，也不可能一直招拆单员。并且仅解决后端或前端问题无法从根本上提高生产效率，扩大效益。我认为前后端对接是解决我公司发展困境的唯一路径，也是行业的必然趋势，只是有的企业做得早有的企业起步晚而已。”

　　前两年为实现设计生产一体化，极邦更换了当时也有前端设计渲染功能的某老牌后端软件，可惜该软件的前端设计渲染效果不理想，也不支持和任何前端软件进行对接，这让极邦不得不再次更换后端软件。

　　彼时酷家乐和后端1010软件在全国已经有了很多家设计生产一体化的落地工厂，在一次酷家乐和1010落地工厂江苏法罗缇的实地参观中，朱总看到了一体化落地的希望。

　　“高定客户更追求多元化、定制化，对效果图的需求基本是100%。市场上会用我们原来那个软件的设计师不多，新招聘的设计师往往需要半年的时间学习才能上手，后续如果离职，也很难招聘。”朱总如是说。

　　朱总神采飞扬地带我们参观展厅，声情并茂地介绍着他们的板材合作品牌和琳琅满目的材质花色：“ 我们合作的中高端板材商国内的国外的都有，我们板材的材质花色有几百种，五金也多，现在还加入了套装门、护墙板，并且部分产品我们是外协的厂商。我们太需要把所有的产品和材质进行数字化，并体系化地管理起来，这对我们整体设计和生产都至关重要。”

　　基于这四个核心痛点，朱总最终一举替换掉原有前后端软件，选择酷家乐+吉夫森1010进行前后端打通，并选择洛森科技团队辅助建库。

　　一、认可酷家乐清晰的企业定位和战略方向。酷家乐是开放的，跟国内外市场主流后端（拆单、ERP等生产管理软件）都能对接。我们企业是有不同发展阶段的，每个阶段适用的软件可能都不一样，这让我们大家可以更自由地做选择。

　　二、酷家乐市场占比大，设计师招聘培育更容易。极邦接触过的设计师特别是对应院校毕业的学生，80%都有酷家乐基础。有基础的设计师上手快，推广起来非常容易。学校毕业的学生，大概1个礼拜足够上手做效果图。高定业务对设计师的要求更高，使用酷家乐进行培育，成本低周期短。

　　高定需要厂商有极强的落地交付能力，而酷家乐3D云设计软件，能够在一定程度上帮助极邦轻松设计出专业的全案作品，并且让设计与生产无缝衔接，打造产销一体化闭环。如今极邦订单流转效率整体提升3-5倍，出错率降低20%，每年降低工厂成本近百万，客单价提升30%。

　　2022年才加入极邦的小白设计师朱振中被同事们戏称为“设计师王者”，朱振中之前从未接触过装修，自学酷家乐一个月，随后参加酷家乐组织的培训，他的设计水平得到飞速提升。

　　现在复尺后，他基本用半天时间画全屋柜体，再花点时间搭配软装，一天就能出全屋方案，客户对他的评价都很高，现在已经成为极邦直营门店的骨干设计师，收入也比入行前翻了一番。“酷家乐对新人很友好，CAD现在只是我的辅助工具。”朱振中笑着说。

　　创业初期就加入极邦的叶婷婷，已成长为设计总监。最近红遍衢州的极邦展厅就出自她一人之手。

　　当问到当初为什么加入刚成立的极邦时，她直言不讳：“因为我非常欣赏朱总的工作态度和能力，加入极邦这些年，更钦佩他。你看其他工厂还没听说前后端对接，我们已完成打通。

　　对于设计师来说，不仅仅能实现用户的所有个性化需求，生产交付，更是节省了非常多和客户、工厂的沟通时间，减少售后处理。我可以在设计的具体方案中投入更多精力，这样更容易让我做高客单值，并让客户满意。”

　　“这次展厅的设计理念和布局规划，我都是根据年轻的中高端客户追崇的风格来考虑。而且展厅内很多工艺是现在市场上还没有或者很少见的。”叶总监又提高声量补充一句：“只要客户想做，没有我们工厂做不了的工艺！”

　　“酷家乐展示馆在门店营销获客上很好用。比如这个月我们做小区的客群，我让店里设计师分工出了几套样板间设计的具体方案，新客户直接调户型看效果，对设计师来说就不要消耗很多口舌，后期稍微修改尺寸和增减部分个性化就可以，签单速度快，成单率高。设计师也不需要重复画图，可以专心做签单客户的跟进。”朱店长认为，设计师的最大价值在设计环节，而重复繁琐的工作，应该利用工具去解决。

　　用设计引领发展，用产品和服务赢得客户认可，这是极邦的核心价值观，也是极邦携手酷家乐的初心。过去3年酷家乐助力极邦实现了前后端对接，顺利转型坐稳区域高定市场。在2023年，极邦将与酷家乐、吉夫森1010共同推进门墙柜一体化战略升级，更好满足中高端消费者一站式采购需求，让我们拭目以待。

　　祝经理：我原先是门窗设计师，加入极邦负责拆单工作，公司发展非常迅速，也是一直在招聘新的拆单员，衢州这边，其实会拆单的还是不多。而且一到年底肯定是忙不过来，经常要加班到半夜十一二点。后来做对接，我们9个拆单员中，加我3个人一起参加过2次酷家乐组织的建模培训。我对这块比较感兴趣，而且朱总也和我们宣导这件事情对公司发展的价值。我也有幸通过学习，掌握了酷家乐工具以及建模建库等产品数字化的技能，并且逐步开始有了信息化的思维，现在我已经晋升为拆单部负责人，同时全权负责酷家乐项目。

　　祝经理：前期没接触过建模，参加培训一开始听也不懂，花了很多心思去研究，一直是向1010和酷家乐工程师学习询问。可以说思维逻辑上有了很大的改变，对整个业务的认知也得到了很大的提升。原来拆单员工作仅仅局限在拆单一个环节，需要具备的工作技能单一。而负责对接生产后，我会站在整个公司的角度去思考，并从各个角色衡量最优的解决方案。现在的工作让我和公司内外更多人交流，让我在短期内各方面也得到快速成长。

　　祝经理：我们工厂内部有一个8人的拆审团队，我们的直营店和部分合作门店现在用一体化下单，从我负责的拆单模块来说，我最直观的感受是出错少了非常多，如果设计的具体方案过来出现错误，我们大家可以通过酷家乐审单功能驳回方案并注明哪里出错，结合效果图和系统让沟通变得很便捷高效，能够迅速处理问题。现在只要现场量尺不出问题，我们基本不会出错，一年可以为我们节省近百万因为下单拆单错误导致的损失，省下来的都是利润。

　　Q：你们的下单审单规范是如何的？设计师和拆单有咋样的配合机制和沟通流程？

　　祝经理：初次用酷家乐直接下单的门店会集中到极邦旗舰店这边，过来培训。培训后，门店设计师自己把酷家乐下单下过来，一般由我审单，没问题就下到车间。还在用CAD下单的，设计师把图发过来，工厂的拆单设计师会进行对接，细节对好后再用酷家乐拆单，再到1010。

　　第二，前后端软件技术能力要过硬，最重要的是售后服务完善。比如1010和酷家乐两家，服务态度都很好。工程师随时随地能回复你。无论周末还是节假日，上班时间肯定能找到你。

　　第三、建议提前梳理一下自己的产品体系。当初我们没经验，摸着石头。因此在对接好后，投入到真正使用时候，边做边梳理，出现很多问题。包括现在整体的库，根据最常用的工艺我们已优化了很多，门店要说明，我也能马上建立起来。

　　第一，我觉得很大的一个阻力来自人。大家能不能齐心协力去坚决执行，核心在于老板有多大的决心并且他是如果向大伙传递这份决心。朱总当时决定做这一个项目就第一时间给大家做了思想统一工作，告诉我们每个人，为什么这么做，做了有啥好处。他说整个行业的发展的新趋势，要做大必须做标准化、数字化这条路。当时他举例柯达为何会倒闭，就是不改变，没有洞察和顺应趋势。对我们拆单员、设计师来说，行业在发展，从手绘图，到CAD，到效果图，你不改变，也必须要改变。现在设计师出来找工作企业就会问你效果图会不会，酷家乐会不会？如果我们设计师和拆单员不顺应趋势去学习新的技能，很快也会被市场淘汰，也会影响我们的职业发展。

　　第二，担心软件切换期订单挤压。我们是提前做了项目的时间规划的，我们特意放在了开年这个时间段，这个时间段订单积压比较少，我们大家可以集中精力全力搞好这个项目。

　　第三，用两个月时间完成系统的全面切换。我们当时多储备了几个设计师和拆单员，防止下单来不及，或者人员流失导致工作延误。

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